Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://klinoff-city.ru (далее — Оператор) при сборе, хранении, использовании и передаче информации о пользователях, посещающих ресурс и пользующихся услугами по мойке фасадов частных домов.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативно-правовых актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты частной информации.

1. Основные понятия и термины

Для целей настоящего документа используются следующие определения:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или определяющая его личность, включая, но не ограничиваясь: имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес объекта для оказания услуг по мойке фасадов.
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей сайта https://klinoff-city.ru.
4. Пользователь — любой посетитель сайта, который оставляет свои контактные данные в формах обратной связи или заказывает расчет стоимости работ.

2. Цели сбора персональных данных

Оператор осуществляет сбор и обработку данных исключительно в целях, необходимых для обеспечения функционирования сервиса по очистке фасадов и взаимодействия с клиентами. В частности, данные обрабатываются для:

1. Связи с Пользователем для уточнения деталей заказа, согласования даты и времени выезда специалистов на объект.
2. Рассчета предварительной стоимости работ на основе предоставленных параметров фасада и площади дома.
3. Направления информационных уведомлений о статусе заказа или специальных предложениях (при наличии явного согласия Пользователя).
4. Повышения качества обслуживания и анализа пользовательского опыта для улучшения интерфейса сайта.
5. Выполнения требований законодательства РФ по учету оказанных услуг.

3. Состав и способы получения данных

Администрация сайта может обрабатывать следующие категории информации:

1. Контактные данные: имя, фамилия, номер мобильного телефона, e-mail.
2. Сведения об объекте: адрес частного дома, тип отделочного материала фасада, примерная площадь поверхности.
3. Технические данные: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, с которого осуществляется доступ к сайту.

Сбор данных осуществляется добровольно: Пользователь самостоятельно заполняет формы заявки или связывается с Оператором через доступные каналы связи. Технические данные собираются автоматически с помощью стандартных инструментов веб-аналитики.

4. Правовые основания и условия обработки

Обработка персональных данных на сайте https://klinoff-city.ru осуществляется на основании следующих законных оснований:

1. Согласие Пользователя, выраженное путем нажатия кнопки «Отправить», «Заказать звонок» или иным аналогичным действием в формах на сайте.
2. Необходимость исполнения договора (оказания услуг по мойке фасадов), который заключается между Оператором и Пользователем после согласования условий.
3. Требования действующего законодательства РФ.

Оператор обязуется использовать данные строго в соответствии с заявленными целями и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимых для исполнения заказа (например, передача адреса бригаде исполнителей).

5. Сроки хранения и порядок уничтожения

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора, либо до момента отзыва согласия Пользователем.

Срок хранения может быть продлен в случаях, когда это необходимо для соблюдения требований налогового законодательства РФ (хранение документов по оказанным услугам).

Уничтожение данных производится одним из следующих способов:

1. Удаление из электронных баз данных и CRM-систем Оператора.
2. Физическое уничтожение документов на бумажных носителях (шредирование).

6. Права и обязанности Пользователя

Пользователь имеет право:

1. Запросить информацию о том, какие именно его данные находятся в распоряжении Оператора и как они используются.
2. Потребовать исправления недостоверных или устаревших сведений.
3. Отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующий запрос Оператору.
4. Потребовать полного удаления своих персональных данных из системы.

Для реализации этих прав Пользователю необходимо направить запрос на электронную почту или через форму обратной связи, указанную на сайте https://klinoff-city.ru.

7. Меры по защите информации

Владелец сайта принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В частности:

1. Использование защищенного протокола HTTPS для передачи данных.
2. Ограничение доступа к базе данных клиентов кругом лиц, непосредственно участвующих в выполнении заказа.
3. Регулярное обновление программного обеспечения и систем безопасности сервера.
4. Соблюдение режима конфиденциальности сотрудниками, имеющими доступ к информации.

8. Использование файлов cookie

Сайт https://klinoff-city.ru использует файлы cookie для персонализации контента и анализа трафика. Cookie позволяют запоминать предпочтения Пользователя и делать взаимодействие с сайтом более удобным.

Пользователь может в любой момент отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к ограничению функциональности некоторых разделов сайта.

9. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления Пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна на данной странице.

Пользователь самостоятельно отслеживает изменения в Политике. Продолжение использования сайта после обновления документа означает согласие с новыми условиями обработки данных.

10. Заключительные положения

Все споры, возникающие в связи с обработкой персональных данных, решаются путем переговоров. В случае недостижения согласия спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с процессуальным законодательством РФ.

Нажимая кнопку отправки формы на сайте https://klinoff-city.ru, Пользователь подтверждает, что он ознакомлен с данной Политикой, согласен с её условиями и дает свое полное и осознанное согласие на обработку своих персональных данных.