Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://klinoff-city.ru (далее — «Оператор») при сборе, хранении и обработке информации о пользователях, посещающих ресурс и пользующихся услугами по мойке фасадов частных домов.

Данная Политика разработана в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативно-правовых актов Российской Федерации, регулирующих вопросы конфиденциальности информации.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания условий настоящего документа стороны определяют следующие понятия:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или позволяющая однозначно идентифицировать этого человека (включая имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес объекта для оказания услуг).
Обработка данных — любое действие с данными: от их сбора и записи до систематизации, хранения, уточнения, использования, передачи третьим лицам, обезличивания или уничтожения.
Пользователь — любой посетитель сайта https://klinoff-city.ru, который оставляет свои контактные данные через формы обратной связи или заказывает расчет стоимости мойки фасадов.
Конфиденциальность — свойство информации быть недоступной для лиц, не имеющих законных оснований для её получения.

2. Цели сбора информации

Оператор осуществляет сбор персональных данных исключительно для достижения конкретных, заранее определенных целей, которые необходимы для функционирования сервиса по очистке фасадов:

Установление правовой связи между Владельцем сайта и потенциальным клиентом для заключения договора на оказание услуг.
Проведение предварительного расчета стоимости работ, исходя из параметров частного дома и степени загрязнения фасада.
Согласование даты, времени и условий выезда специалистов на объект.
Информирование Пользователя об актуальных акциях, специальных предложениях и обновлениях в перечне используемых моющих средств.
Улучшение качества работы сайта и анализ пользовательского опыта для оптимизации интерфейса.

3. Состав собираемых данных и способы их получения

В зависимости от действий Пользователя на сайте https://klinoff-city.ru, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

Обязательные данные: имя (или никнейм), номер мобильного телефона, адрес электронной почты. Эти данные запрашиваются в формах «Заказать звонок» или «Рассчитать стоимость».
Дополнительные данные: адрес расположения дома, тип отделочного материала фасада, примерная площадь поверхности, фотографии объекта (при их отправке Пользователем).
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения о файлах cookies, время посещения страниц, источник перехода на сайт. Данная информация собирается автоматически с помощью аналитических инструментов.

4. Правовые основания и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании законных интересов Оператора и согласия Пользователя. Владелец сайта обязуется соблюдать следующие принципы:

Законность: сбор данных производится только законными способами.
Целенаправленность: данные не используются для целей, не указанных в настоящей Политике.
Минимализм: собирается только тот объем информации, который действительно необходим для организации мойки фасадов.
Точность: Оператор принимает меры для обеспечения актуальности и достоверности данных.
Срочность: данные хранятся не дольше, чем того требуют цели их сбора или законодательство РФ.

5. Сроки хранения и порядок уничтожения

Персональные данные хранятся в электронном или бумажном виде до момента достижения целей их обработки или до момента отзыва согласия Пользователем. В частности, данные удаляются в следующих случаях:

Пользователь направил письменный запрос о прекращении обработки его данных.
Услуга по мойке фасадов была полностью оказана, оплачена, и возникшая необходимость в хранении данных для гарантийного обслуживания истекла.
Срок хранения данных, установленный внутренним регламентом Администрации сайта, вышел.

Уничтожение данных производится путем их безвозвратного удаления из баз данных или физического уничтожения документов.

6. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта гарантирует строгую конфиденциальность полученной информации. Передача данных третьим лицам не допускается, за исключением следующих случаев:

Пользователь дал явное согласие на передачу данных (например, передача адреса объекта бригаде исполнителей).
Запрос поступил от уполномоченных государственных органов РФ в рамках действующего законодательства (судебные запросы, требования правоохранительных органов).
Использование сертифицированных технических сервисов (хостинг-провайдер, почтовые сервисы), которые обязуются соблюдать режим конфиденциальности.

7. Права и обязанности Пользователя

Пользователь сайта https://klinoff-city.ru имеет право:

Запрашивать у Оператора информацию о том, какие именно его данные обрабатываются и в каком объеме.
Требовать уточнения, блокировки или уничтожения своих данных, если они оказались неполными, устаревшими или неточными.
Отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на электронную почту Администрации сайта.

Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию, чтобы Оператор мог корректно рассчитать стоимость работ по очистке фасада и организовать выезд специалистов.

8. Защита информации и безопасность

Для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным Владелец сайта принимает необходимые правовые, организационные и технические меры:

Использование защищенного протокола соединения HTTPS для шифрования данных при передаче.
Ограничение круга лиц, имеющих доступ к базе заявок с сайта.
Применение программных средств защиты от вредоносного ПО и несанкционированного проникновения на сервер.

9. Использование файлов Cookies

Сайт https://klinoff-city.ru использует файлы cookies для повышения удобства навигации и анализа трафика. Cookies позволяют:

Запоминать предпочтения Пользователя.
Отслеживать эффективность рекламных кампаний.
Обеспечивать корректную работу форм обратной связи.

Пользователь может отключить cookies в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректному отображению некоторых элементов сайта или невозможности отправить заявку на расчет стоимости мойки фасада.

10. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления Пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна по ссылке на сайте https://klinoff-city.ru.

Признанием Пользователем условий данной Политики является факт продолжения использования сайта после внесения в неё изменений.